COMUNICACIÓN
La
comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y
un receptor que interpreta un determinado mensaje, por otro
lado puede significar el trato y correspondencia
entre dos o más personas.
La
comunicación deriva del latín comunicativo que significa compartir,
participar en algo o poner en común.
Tipos de comunicación verbal y no verbal:
Comunicación verbal (Oral y escrita)
La comunicación verbal puede realizarse de
dos formas: oral: a través de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representación
gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral.
Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una
de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la escritura
primitiva ideo gráfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética
silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código,
que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
Comunicación Oral
Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído.
Comunicación Escrita
Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el
sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea
planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene
ésta.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva como habilidad social de relación
es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las
ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente,
clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de
herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de auto confianza.
PROCESOS COMUNICATIVOS
Emisor: la persona que
emite un mensaje.
Receptor: la persona que
recibe el mensaje.
Mensaje: la información que
quiere ser transmitida.
Canal: medio por el
que se envía el mensaje.
Código: signos y reglas
que se emplean para enviar el mensaje.
Contexto: situación en la
que se produce la comunicación.
La Escucha Activa
Apatía
Se refiere precisamente a la carencia de
emoción o cuidado. Describe la condición de alguien que es indiferente a
aquello que lo rodea o a los sentimientos de los demás.
Empatía
Por otra parte, la empatía es la capacidad de ponerte en el
lugar de alguien más; es decir, de comprender cómo realmente se siente. Es un
tipo de conexión emocional con alguien más.
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